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我這樣達成業績：王牌業務員的成交術

讓你一生都受用的銷售與致富寶典　　投入業務員這一行，下場只有兩個，一是加薪，一是陣亡。能不能成交，就在攻守一瞬間，也就是王牌業務員通常不會與菜鳥分享的「成交術」。　　他是業績超高的王牌業務員，賣有形商品的英文百科全書時，他是美商葛…more

好業務，是獵出來的：從人脈變錢脈的50個心法

業務奇蹟，我來創！　　跟著曾帶領兩千名業務的阿鳳老師，練成一身識人、增人、帶人的好本領。　　只要找對人, 千萬業績就會跟著來。　　不論是哪一種業務領域，有人，才有業績；阿鳳老師說：「個銷是一條命，增員是九條命，唯有培養人脈、發展組織…more

魅惑力七大因子：讓人無法抗拒你和產品

魅惑力七大因子：讓人無法抗拒你和可口可樂、時尚名牌、太陽馬戲團……讓死忠粉絲心甘情願買單的關鍵感性時代，你絕對要弄懂的行銷利器！　　★美國知名廣告創意總監，教你掌握七大魅惑力因子，讓你和你的產品魅力無法擋！　　掌握魅惑力，就等於掌…more

奇蹟業務處

一推出即衝上日本亞馬遜書店行銷業務類暢銷榜TOP1！本書讓數十萬業務感動落淚大呼：「原來我也可以達成業績目標！」　　一群菜鳥，如何變成會賣東西的超強業務員？　　真實故事改編＋業務技巧解說　　從故事中學習「業務式」的思考方式，讓你贏得客…more

消費者行為

本書的特色在於巧妙地運用現實生活中的市場行銷例證為引子，再搭配建構在學術研究領域之CDP模式，讓讀者能藉由日常生活中的實例，更容易瞭解、學習消費者行為理論。　　書末同時搭配13個實際案例，提供讀者在學習相關章節內容後，進一步閱讀個案內容…more

前進新興市場系列六：集「成就」與「寵愛」於一家-印度家居產業的轉型和成長

十年來，全球資金快速流向中國、印度、印尼等新興市場，其坐擁豐富資源，憑藉強勁的經濟成長力和龐大的年輕人口加持，已非吳下阿蒙。2011年IMF統計，新興市場人口總數57億為已開發國家七倍之多，經濟成長貢獻佔全球四成。且依目前成長率推估，新興市…more

Google為何打不進中國

當所有的企業都全球化，在地化比以往更迫切！　　到哪裡買咖啡？你或許有很多選擇，比如附近就有一家星巴克。　　星巴克遍布全球，從波士頓到布達佩斯，到處都有。不過，你決定光顧星巴克和它在全球開多少家分店一點關係都沒有，你只不過想在自家附…more

每秒20000瓶！超級品牌「可口可樂」的紅色夢想起源

20世紀最流行的三個詞為：上帝、她、可口可樂！　　可口可樂是全球最大飲料公司，125年來始終是美國精神的象徵。　　為什麼每天有17億人同時喝這瓶神奇飲料，它的品牌魅力來自何處呢？　　你知道它的核心價值來自：　　簡單直接、真實美感、紅色的力…more

馬雲的網路商經：阿里巴巴網站的成功傳奇

馬雲的網路商經阿里巴巴網站的成功傳奇　　有人說，對於馬雲，最好的解讀就是不解讀，他原生態的聲音就是最大的逆勢經營精髓。從一個平凡窮小子到世界電子商務巨頭，馬雲無疑是這個時代的草根英雄和創業偶像。而馬雲艱苦創業所積聚的睿智思維和商…more

往高處行

從礦工的兒子到高科技跨國企業集團董事長陳定川從低谷向上，攀越高峰　　從幼年撿煤炭、街頭幫人賣麵、進工廠打雜、當會計、做業務…，到高科技跨國企業集團董事長。陳定川從低谷向上，攀越高峰。　　從一九四八年進入職場開始，陳定川經歷、見證台…more

實在的力量：鄭崇華與台達電的經營智慧

台灣最實在的企業，最被低估的企業家　　鄭崇華，一個流亡學生，憑一己之力創立15人的小公司　　38年後，台達電全球員工6萬人，2008年創下1,426億元的營收　　連續三年榮獲《遠見雜誌》企業社會責任電子業首獎　　入選美國《商業周刊》亞洲企業百強…more

我所看到的、知道的張榮發

本書銷售所得全數捐給財團法人張榮發基金會作為慈善公益用途出生於宜蘭蘇澳，沒有顯赫家世與學歷的臺灣小孩如何成就享譽國際的海、陸、空運輸王國企業家！　　在友人的心中，他怎麼面對商場的爾虞我詐、如何帶領工作伙伴披荊斬棘，又如何贏得周遭人…more

費雪布萊克回憶錄

「費雪．布萊克確實擔當得起這本書：關於一位最具魅力、最傑出科學家的一本最具魅力、最傑出作品。」—— Robert Lucas，諾貝爾獎得主，芝加哥大學經濟學教授　　■本書敘述費雪這位居於現代金融核心之傳奇人物的一生故事。這段故事也說明計量金融學…more

我愛千金生活

＊不必含著金湯匙，就能搖身一變成公主！不必花大錢，照樣享受名媛般的幸福生活！　　＊醒吾集團少奶奶楊欣、法蝶寢具千金蔡佳峰、麻布茶房千金蕭穎、Miss Sofi女鞋千金王曉萍、喜瑞飯店千金戴毓蓉、威秀影城千金王念秋、琉園千金王筱杰、演藝大老王…more

地球超市 eBay：世界最著名拍賣網站

eBay的創始人奧米達以其完美市場的商業哲學，在看起來似乎無所不能的網路技術支撐下，被視為新一代的「啟蒙思想家」。誰都沒想到eBay的出現，會在往後十幾年的世界網路界掀起了波瀾壯闊的網路拍賣浪潮。　　eBay是唯一一家剛開始成立就開始盈利的網…more

我用一生去尋找：最時尚的地產大亨，最in的人生哲學

「我出生在西北農村最貧窮的地方，家裡又是村子裡最貧窮的一戶人家。」　　潘石屹，一個外表斯文、談吐溫和的農村窮小子，究竟是如何從一無所有，白手起家，在年僅四十五歲時，就成為全中國大陸最火紅的地產大亨？　　這一切，不只是因為他懂得抓住…more

Public Relations: Strategies and Tactics

Comprehensive and current, Public Relations: Strategies and Tactics, Tenth Edition, clearly explains to students the basic concepts, strategies, and tactics of today’s public relations practice. The tenth edition emphasizes the a…more

這樣說，就成交！讓人無法拒絕的保險說話術

面對下列這些客戶的拒絕，你知道該如何應變嗎？　　排斥性客戶：保險都是騙人的，我才不會相信！　　猶豫型客戶：我有朋友在保險公司，我要投保找他就行了。　　精打細算型客戶：我覺得現在身體還很健康，投保不划算。　　圓滑型客戶：家人反對我投…more

整合行銷傳播：理論與實務

本書內容包括以下三個特色：一、最實用：　　引用大量台灣本土案例，貼近台灣特有的文化情境。會讓讀者想起自已「被行銷的生活經驗」而產生共鳴，會心一笑。二、最完整：　　從整合行銷傳播的定義、六大工具、事件行銷、人員行銷、直效行銷、宗教行…more

服務資本鏈管理：企業顧客導向經營成功方程式

顧問領航系列　　一、強化員工幸福感(Happiness)　　二、優化顧客款待感(Hospitality)　　三、締造經營價值躍升 　　服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式　　CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調顧客導…more

奮進的力量：台灣車輛產業開疆闢土20年實戰故事

優惠價:9折306元

每一台車子的背後，都有車輛中心的影子　　從零組件驗證、外銷測試、技術移轉、專利授權，到培育催生；從毫無獨立製造能力，到憑藉自主品牌走向世界，車輛中心就是台灣車業千億產值的黃金推手。　　做為堅實的研發後盾與智庫，它的故事值得你我細細…more

各部門年度計畫工作(增訂二版)

優惠價:9折324元

為了要使公司的經營，得以順利發展並且突破現狀，公司內各部門，在經營理念的認識上，都必須達到相同的水準，否則企業與各部門之間的理念鴻溝愈寬，公司經營的惡化速度就愈快。　　一個有理想、有發展、有未來的企業，必定也是一個著重經營計劃、經…more

計程車王子

優惠價:9折198元

第一天上路　　剛過六點半，我在員工餐廳吃早餐。　　「執行長，聽說您今天要開車載客呀。」　　「營業額一定不太好啦。」　　鼓勵的話和冷言冷語我都聽到了……　　第二天上路　　「感謝搭乘。我是日本交通的川鍋。」　　我謹慎地打開車門讓客人上…more

服務業管理：個案分析(第二版)

優惠價:95折513元

本書透過實際案例的分析，進而瞭解服務業發展的現況與未來趨勢。　　除網羅台灣本土個案，還加入美國企業案例，藉由討論議題，使讀者更具國際觀。　　本書所介紹之個案，皆為大眾耳熟能詳的知名企業，不僅拉近與讀者的距離，其成功之道更值得我們探…more

領導學析論

優惠價:320元

領導本是一項互動對話的過程，透由這個過程，領導者與追隨者共同發展或合產造就一項有效化及民主化的路徑，藉以實現組織的集體願景。因之，任何組織，抑或和組織攸關的各類利害關係人，每要增進對領導過程、類型、策略與默會性知識，進行透徹的理解…more

為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣

優惠價:9折198元

管理，看起來似乎很繁雜，但其實都是總結一句話──回歸到「人」的問題就對了！　　管理以「人」為中心，　　便需以「安人」為目標。　　「人」安定後，管理的效果自然出現。　　陪你一起和　　房地產大亨唐納．川普、　　全球第一CEO傑克．威爾許、…more

國際企業管理(1版2刷)

優惠價:79折395元

本書有鑑於國內學子對於國際企業管理學習概念模糊不清，特將國際企業管理的概念，系統性的分為四大議題，分別為: 國際經濟與環境、國際企業策略、國際金融與財務、國際企業管理四大部分，依序進行探討，讓相關學系學子可依照作者所規劃之範疇進行系…more

服務業管理

優惠價:95折399元

台灣過去經濟發展模式，主要以製造業為重心，中小企業在也成功創造台灣經濟成長奇蹟。然而，隨著經濟結構的轉型、全球化之趨勢，台灣在1980年代後期，服務業的產值及就業人口已超過製造業。行政院經濟建設委員會於2004年特地舉辦「全國服務業發展會…more

突破業務最前線

台灣第一本聚焦於B2B銷售的管理書籍　　建立有效、成功的溝通模式，是創造客戶價值的必經之路。　　本書提供絕佳的經驗分享，適用在不同產業的銷售型態，是一本不可多得的業務工具書。　　業務領域的重要觀念，可以歸類為四個主題：業務管理、銷售技…more

行銷研究

面對競爭激烈與瞬息萬變的行銷環境，行銷人員若想要做出準確且有效的行銷決策，先決條件是要有切中行銷議題的行銷研究結果做為決策依據，換句話說，想要當個叱吒商場或摸清消費者脾胃的行銷達人，不論你是行銷人員或行銷研究人員，皆必須具備紮實的…more

成功銷售心法(無書)

引導行銷業務人員，有強烈企圖心及專業知識，強化新手的態度觀念，延伸受挫折的自我激勵，成功登上行銷業務頂端。掌握行銷訣竅，成功登上A咖行銷業務頂端。1 從新手到老馬　　剛踏入行銷業的業務人員，如何克服心理障礙，如何練就一身功力?讓揚民忠…more

店長如何提升業績（增訂二版）

社會的進步與發展，產品同質化日趨嚴重，完全依靠產品質量取勝的時代已日漸遠行，在競爭激烈的零售業依靠促銷來進一步強化競爭力，顯得尤為重要。　　商店採取「靜態經營」，「坐而等」客戶上門的經營方式，已經不適合現今的社會，商店必須「起而行…more

中國首富～黃光裕的420億傳奇

　　沒有家世背景！也沒有高學歷！但憑著堅強的毅力，黃光裕創造出──陽光下的財富神話。14歲，他是一個農家子弟，全身上下只有4000人民幣；18歲，他開了第一家國美電器； 35歲，他成為了中國首富！…more

複製千萬業績：頂尖業務員給渴望成功人士的33個錦囊

「社交能力趨近於零、不符合業務性格。」被性向測驗判死刑的蔡裕淵，不服輸的他，入壽險業三年，業績就達百萬元，第一次取得MDRT會員資格，之後連續十年保持業績上百萬的紀錄，如今是台灣僅有的八位MDRT終身會員之一。正如馬丁路得（Martin Luther）…more

女人變壞才有錢？

250萬本暢銷書《下個富翁就是你》作者最新力作！你所聽過的富翁大多數都是男性，但是女性富翁的成長趨勢已經不容小覷！本書描述的女性所擁有的財產在100萬至2500萬美元之間，而根據美國政府的統計，自立營生企業主賺到的財富，是為人作嫁員工的五倍…more

哈佛十傑：建立美國企業帝國的菁英

美國於二次大戰期間，在陸軍航空隊軍官預校挑選前百分之十最優秀的學員，接受哈佛大學商學院教導的管理技術，其中最優秀的十位軍官，為美國陸軍航空隊建立一流的效率，成為戰爭勝負的關鍵。　　他們在戰後由桑頓倡議集體加入福特汽車公司，為其建立…more

大排長龍更快樂：快樂經濟學的50堂課

當消費者都渴望快樂，如何「快樂」行銷！打造產品的快樂價值，發掘新價值商機！　　除了4P、4C的行銷概念外，讓消費者有幸福、快樂的感覺更賺錢。　　以製造快樂為價值創造的原動力，建構快樂管理方程式！　　快樂研究原本是心理學院的新領域，又稱…more

簡報像魔術般神奇：第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊

最偉大的魔術師都堅守20條法則，這些法則可以讓魔術表演高潮迭起。運用魔術20條法則做商業簡報，讓你的簡報絲絲入扣、打動人心！　　本書專治：　　．做簡報直發抖，口齒不清、無聊乏味。　　．台上口沫橫飛，台下聽眾卻睡成一團。　　．賣力做了簡…more

不做的業務力：少做16件事，業績飛漲30％

減法比加法容易，停止壞習慣，比養成好習慣容易！　　我們花太多時間告訴別人該做什麼，太少時間告訴別人不該做什麼。很多人不需要知道該做什麼，他們只需要知道該停止什麼。——彼得．杜拉克　　銷售工作做愈久，身上毛病就愈多。你的問題不再是對…more

前進新興市場系列三：揭開神秘紗麗下的秘密-印度愛美力量正崛起

十年來，全球資金快速流向中國、印度、印尼等新興市場，其坐擁豐富資源，憑藉強勁的經濟成長力和龐大的年輕人口加持，已非吳下阿蒙。2011年IMF統計，新興市場人口總數57億為已開發國家七倍之多，經濟成長貢獻佔全球四成。且依目前成長率推估，新興市…more

31招行銷基本功

行銷猶如練功夫，31招主管沒教的行銷心法練功夫可貴在持之以恆，只有開始的時機，沒有結束的時候。　　效率+品質+創新+顧客=提高顧客價值　　本書由基礎經營知識入門，到吸收行銷精華，發揮綜效，運用精準競爭策略，贏得行銷場上的勝利！　　31個非…more

促銷管理：實戰與本土案例

◎基本理論先打底，引領學子入門。　　◎蒐羅各式產業的促銷方法做實戰分析，涵蓋面廣。　　◎短篇案例貼近生活，淺顯易懂。　　◎促銷企劃案完整介紹，是企劃人員最需要的工具書。　　行銷與業務(Marketing & Sales)是任何一家公司創造營收與獲…more

笑話中的銷售學

我們總是認為：生活是簡單的，學問是高深的。事實上，任何一種學問，都可以還原為生活中的簡單事理。　　請嫁給我吧（一）——笑談直銷　　你在舞會上，看到一個漂亮的女孩。你走到她的面前，並且對她說：「我很有錢，請嫁給我吧！」遭到拒絕。——…more

促銷管理實務（增訂五版）

這是一個行銷掛帥的年代，企業無行業之分，規模無大小之別，都在努力提升行銷水準。　　狹義的促銷，專指各種實質的促銷活動而言，廣義的促銷則至少包括四種促銷工具：廣告、公關、（業務）人員推銷、各種促銷活動等。在今日競爭激烈，錯綜複雜的經…more

請問大前研一：業務學 專業的業務團隊－企業唯一的生存之道

為什麼到現在我們還要來談「業務」？既不是經營戰略、也不是全球經濟，而是探討「業務」這個已經被談到爛的主題呢？ 　　大前研一認為，當前世界經濟的變化太過劇烈，企業在拓展新興國家市場同時，必須兼顧國內市場，這是相當困難的運籌帷幄。在市場…more

小業務創造大財富：直銷致富

直銷致富-小業務創大財富　　錢就在你的腳邊，你要做的就是　　換個姿勢、彎下腰、把它撿起來　　為自己打造快捷的財富之路直銷讓你去追求每個人生命中的無限可能　　直銷從業人員已經是就業市場上不可忽視的一股力量。這股力量橫掃了全國各鄉鎮城市…more

選對顏色就暢銷：知名品牌巧妙用色50選，全部公開！

為什麼這個產品要用這個顏色？7-ELEVEn如何利用顏色傳達訊息給目標族群？Gastby如何用鮮艷的色彩改變男性對髮蠟級保養品等的印象？只要選對顏色，就能抓到消費者的目光，引起注意，商品色彩成功秘訣大公開！用色彩掌握制勝的市場關鍵！　　色彩跟文…more

直銷寓言：激勵自己再次奮發的寓言故事

擺脫貧窮，立即致富的直銷自療聖典　　在你和顧客見面之前，你是否恐懼失敗？害怕與挫折？　　但結果，卻又往往噩夢成真。　　學會面對挫折，面對失敗。失敗不可怕，可怕的是形成心理恐懼。　　面對慘敗，蒼海一笑，總結經驗，回頭再戰。豈不快哉！…more

史帝夫．賈伯斯vs 比爾．蓋茲：兩大天才CEO的事業領導能力

優惠價:9折252元

賈伯斯與蓋茲在某種意義上是對比。例如他們同樣在一九五五年出生，環境卻大不相同。賈伯斯是以私生子身分誕生，由藍領階級的養父母扶養長大，在學校是距離優等生相當遠的問題兒童。另一方的蓋茲是在擁有律師父親的富裕家庭中成長，經由知名的私立高…more

獵殺巨人：十個競爭策略，打倒產業老大！

優惠價:9折342元

《獵殺巨人》是競爭策略領域的《孫子兵法》！　　告訴你如何創造優勢、險中求勝，　　在大型競爭者面前拿下市場！　　微軟（Microsoft）、星巴克（Starbucks）、寶僑（P&G）、Google這些產業老大盤據市場，身處同一產業的公司，難道就沒有任何機…more

CEO都在學的個人品牌術：發現、發揮你藏不住的領導者亮點

優惠價:79折261元

每一位CEO都會將自己的經驗和領導風格，帶進他們所服務的公司，而最傑出的CEO，帶進的則是品牌！　　想想：賈伯斯（Steve Jobs）、布藍森（Richard Branson）、川普（Donald Trump）還有迪士尼（Walt Disney）！這些名號響叮噹的CEO，都用他們的個人…more

財務部流程規範化管理(增訂二版)

優惠價:9折324元

把工作流程與規範管理落實，進而落實到財務部門的每一個工作崗位和每一件工作事項，是高效執行精細化管理的務實舉措，只有層層實行規範化管理，事事有規範，人人有事幹，辦事有標準流程，工作有方案，才能提高企業的整體管理水準，從根本上提高企業…more

Meetings, Expositions, Events & Conventions: An Introduction to the Industry, 3/e (International Edition)

優惠價:95折1767元

For courses in Meeting, Event, Exposition and Convention Planning and Management.  The Meetings, Expositions, Events, and Conventions industry continues to grow and garner increasing attention from the hospitality industry…more

管理資訊系統-管理數位化公司, 12/e

優惠價:85折765元

本版新增的內容　　第十二版與以往不同的特點為新增了許多開放式、封閉式與互動式的個案研討。文字、圖、表與個案皆為來自產業與管理資訊系統研究至2010年11月的最新訊息。　　新的特色　　．每章有更多的問題討論。　　．本書中處處可見管理清單，…more

管理資訊系統(九版)

優惠價:95折684元

身處科技快速變遷的時代，資訊系統的發展趨勢及管理策略，遂成為管理科學的熱門議題。江山如此多嬌，引無數英雄競折腰。人人皆想靠IT商機分一杯羹，獨缺真正成功的商業模式。要想研擬出長久獲利的市場戰略，必須對資訊系統的核心價值、資訊系統在企…more

能被小用，才是大才：27個不可不知的服務關鍵

優惠價:79折237元

最夯的新機會 Ｘ 脫穎而出的心法　　倒茶，要緩緩的倒，才能營造舒服的氛圍，讓客人感到貼心；　　報紙，轉向正面再遞給客人，看似簡單的小動作，卻能讓客人感動。　　服務，真的很有學問！　　從跨國連鎖業麥當勞、到台灣大哥大、信義房屋、科技龍…more

一個小動作，打敗笨問題！：對付爛服務到死規則，你可以這樣改變「問題背後系統」！

優惠價:79折198元

你曾對以下的事清感到不滿、覺得想做些什麼又無能為力嗎？　　─當更好的做事方法不能被採用　　─當害人更麻煩的做事方法繼續被沿用　　─收到錯誤計算的帳單或通知單　　─明明很蠢的「標準作業程序」　　─重要的個人權益請求卻被行政或櫃台職員…more

給基層主管的37封信：恭喜你升上經理了

優惠價:79折221元

除了十八般武藝，基層主管要懂的事還要多更多。本書將告訴你「上司力」的精髓！　　部門經理，就是公司組織團體中、最小組織裡的主管。具有讓整個課的成員朝向一個目標行動，並且完成任務的使命。簡單地說，就是一份領導人的工作。　　身為部門經理…more

願景領導

優惠價:9折405元

二十五年來，《一分鐘經理人》作者肯．布蘭佳與他的同事擁有無數幫助領導者與組織邁向偉大的經驗。現在，他們史無前例地統合所有與傑出領導力相關的經驗，提出新的見解，期望能引領、鼓舞並激勵所有領導者，使其成為領導者時必備的教戰手冊。本書提…more

原來，會使用表情符號的人可以套交情！：用4種人際風格，讓同事、朋友、客戶都對你說YES，學會連職場前輩都輸你

優惠價:79折221元

寫E-mail技巧X磋商訣竅X報告的重點X交派工作方式X指導關鍵從小細節到大原則，對不同的人要用不同的溝通技巧，讓每個人都對你說YES！　　4種人際風格　　一、駕馭型→織田信長　　特徵：語氣堅定、無表情、艱深的詞彙、穿深色條紋西裝……　　應對重…more

華爾街怪傑巴魯克傳

◆本書描述巴魯克這位謹慎的創業投資家、愛國者、資深的政治家，以及勞資雙方的擁護者傳奇的一生。他工作努力並且在執行任務時帶有人性，他在戰爭準備上獲得勝利、贏取了和平、爭取平衡的預算。巴魯克以九十四歲高齡去世，《國家評論報》(National …more

李嘉誠縱橫商場無敵手

“李嘉誠”是當今華人世界最頂尖傑出的企業主，他連續十數年榮庸華人首富、港商翹楚，是無數商界領域者心中的偶像。本書介紹“李嘉誠”幾項經營韜略提供給創業者及企業領導階層一些?發。1逆境不墜卓然挺立2孜孜以求天道酬勤3安步為營穩中求進4運籌帷…more

飢餓主廚：平凡上班族變身紐約名廚的美味故事

走進 「韋佛利」可不玩什麼公平遊戲，身份地位才是關鍵！紐約名流據點韋佛利餐廳主廚讓人無法罷手翻頁的精彩自傳　　「我想要更好的。我咒罵著自己的無助與迷失，也埋怨著這個世界。對我來說這是一種惡性循環。是時候改變了──一種非常徹底的改變。…more

洋行之王：怡和

作為一家百年老店，怡和是香港割讓之前成立於中國的惟一延續至今的外資企業，並且在香港依然維持著龐大業務，滲透於人們的衣食住行：零售（惠康超市、7- Eleven便利店、萬寧、Pizza Hut、美心飲食）、地產（置地）、酒店（文華東方）、航運（空運貨…more

Facility Siting in the Asia-Pacific：Perspectives on Knowledge Production and Application

This volume explores the management of conflicts arising from the siting of unwanted projects in the Asia-Pacific, a region inadequately explored by the relevant literature. The work includes studies on a variety of locations, inc…more

顧客購買的是服務

如何販賣看不見的服務？　　以往因服務獲得莫大成功的經營者，幾乎全都是天才。　　但其實只要釐清服務的理論，任誰都能實現一流的服務企業，　　也能藉由精心安排來提升顧客滿意度。　　要改善看不見的無形服務，就要以「服務科學」發揮力量。　　…more

賈伯斯的創新傳奇與行銷魅力：你也可以學會賈伯斯的致勝心法！

非同凡想賈伯斯（Think Different）　　從事行銷工作者不能不知道的致勝心法！　　想成為行銷高手一定要學會的創新之道與行銷技巧！　　為什麼iPhone和iPad等產品價格不菲，卻依然有那麼多人為之著迷呢？　　蘋果究竟如何研發出一款又一款消費者熱愛…more

無往不利的感動式行銷(附2CD，無書)

一、行銷服務流程系統的三大迷思　　陷阱一：『贏在起跑點』　　陷阱二：付出＝收穫　　陷阱三：服務滿分　　二、職場員工容易犯的四大解僱危機　　死穴一：定位錯誤　　死穴二：錯估自己的貢獻度　　死穴三：沒有突破的智慧與勇氣　　死穴四：把一…more

中小企業財務資源與法規(第三版)

優惠價:85折357元

為配合中小企業財務人員專業能力測驗之舉辦，特規劃「中小企業財務資源與法規」及「中小企業財務會計實務」二冊測驗參考用書，以符合應考人之需求。　　本書內容涵蓋甚廣，除基本理論外，各章均附有模擬試題，供應考人練習；深入淺出，內容完整；共…more

改變人生的由右向左筆記術：換個方向寫筆記，壞習慣改了，壓力減少，人氣直昇，好點子源源不絕，工作表現令人激賞！

優惠價:79折213元

◎本書作者岡田斗司夫，獨創筆記瘦身法，一年成功瘦了五十公斤，打破了減肥書有史以來的銷售紀錄，創下暢銷百萬本的驚人紀錄！　　◎本書是作者歷經10年以上歲月所完成的筆記術。　　◎筆記就像減肥，持續才是力量！天才筆記的特點就是：不需毅力、…more

1小時讀懂！圖解杜拉克入門

優惠價:79折237元

花時間、花大錢從成千上百的書中尋求開釋，不如先從這一本開始！從工作族、主管，到創業、經營者的煩惱，杜拉克的「管理」替你解開所有困惑！　　「管理」不單只是商業用語，而是我們要打造全新社會時所不可缺少的概念。　　這本《1小時讀懂！圖解杜…more

智慧是你永恆的財富

優惠價:9折225元

在世界各民族中，很難找到一個民族像猶太民族那樣，在五千多年的歷史中，竟然有二千多年流離失所，行走天涯，且屢遭屠戮。更難找出一個民族像他們這樣目標一致與竭盡所能的透過經商智慧擁有巨額的財富。有了財富，他們就獲得了統治者眼裡的價值，也…more

老子成功領導之道(25K軟皮精裝)

優惠價:9折302元

一本源自老子《道德經》思想，全新思維的領導聖經　　在巨變社會中的新世紀的領導者，要能集思廣益、知人善任，致使人盡其才，他是一位輔導者、溝通者、團隊的組織者，並且深諳眾志成城的道理。　　新時代的領導者，能具體實踐道家智慧，即使情況危…more

三星憑什麼贏：連蘋果都怕輸給它─掠奪技術、強打商戰、培植實力的管理革新之道

優惠價:9折315元

「1995年3月9日上午10點，在三星電子龜尾事業部的運動場，聚集了2000多名三星職員，按照單位排列在一起，頭上都綁著『品質保證』的布條，個個表情悲壯。主席台上方掛著『品質是我的人格與自尊心！』的大布條，在其下方，監事與董事們表情僵硬地坐在…more

知識風暴

優惠價:79折267元

看天上的星空希望無窮，爭腳踩的地盤衝突無限。 成功者永遠找方法突破，失敗者永遠找藉口逃避。 今年一場史無前例的風暴正衝擊中…，風暴永遠挾帶機會而來，榮景總在風暴過後蒞臨。速讀本書抗風暴、剋危機、迎財富、創未來。　　■台灣會希臘化、菲…more

麥肯錫寫作技術與邏輯思考：為什麼他們的文字最有說服力？看問題永遠能擊中要害？

優惠價:79折308元

沒有想法？面對問題不知如何著手？本書5分鐘讓你想出問題結構。接著寫出三種觀點！　　問題發生時，本來毫無頭緒的你，能瞬間看見核心嗎？　　你會用「沒有主詞的句子」驅使人行動嗎？　　頂尖文案的竅門不是形容詞，而是用對連接詞！　　麥肯錫的報…more

行銷必勝兵法(2版)

當代《孫子兵法》風雲再起．精準傳遞「贏的策略」　　軍隊作戰需要講究「戰略」，企業競爭更需要「策略」。無論是軍隊或企業，要贏得戰爭或競爭，更需要有「贏的策略」，也就是要有「做正確事的策略（Do the right thing）」。　　《行銷必勝兵法》…more

沒預算照樣有勝算的行銷創意術

創意是最經濟的行銷！　　缺乏資源與預算，好點子讓你照樣有勝算！　　一個出色的廣告點子，就是你最佳的低成本代言人，　　本書即將揭曉創造「超有梗」廣告的獨家祕技，　　讓好點子把你的小生意，輕鬆變成大買賣！作者簡介傑．海曼（Jay H. Heyma…more

風格密碼：顧客完整體驗大解析

人們並不消費「物的本身」，而是以物品的消費來彰顯個人的符號，讓人產生身分認同（法國社會學者布西亞：Jean Baudrillard）。意即消費者所選擇的物品或服務，其選擇的其實是背後所隱含的特殊生活風格，風格生活的經濟活動正在世界各地發酵中。　　…more

雄才大略：打造組織型金字塔

壽險是一門與眾不同的行業。放眼天下，無論時代如何變遷、社會如何進步，壽險的需求與社會大眾的相連度始終是其他行業望塵莫及的，而團隊發展更是延續壽險生命最重要的一環。曾經有位壽險前輩說過一句話：「會選擇從事壽險業，本身性格上是不太屈服…more