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出版社:華泰文化 作者:陳澤義 優惠價:95折646元 本書涵括服務行銷與管理中的服務本質、服務倫理、服務品質管理、服務滿意度、服務失誤管理、服務品牌管理、服務定價管理、服務廣告管理、顧客關係管理、服務藍圖、服務場址與通路管理、網路服務、服務績效管理等課題。本書作者廣泛蘿列相關學術文獻…more
Coach領導學：帶人才超越「現在職位」的企業教練心理＆對話技術 出版社:大寫出版 作者:陳恆霖 優惠價:79折300元 管理者只能管事，Coach領導者培養「好人才做對事」！ [全球企業已經用教練培養新的CEO] [讓你統合更多樣性的員工，帶領不同性格人才的領導利器] [每週多花一小時的Coach領導，你能得到數倍的人才進步回饋] 第一本逐句解譯「主管與部屬如…more |
出版社:華泰文化 作者:溫金豐 優惠價:95折722元 「組織理論與管理」是管理學的進階課程，在大專院校管理學院的中高階學位課程（如博士班與碩士班）中，多為必修性質。本書的深度與廣度，適合進行博士班、碩士班與EMBA等高階管理課程的教學，內容主要討論組織結構的設計原理，以及企業策略、外在環…more
出版社:德威(吳氏代理) 作者:張玉斌 優惠價:9折252元 《三國演義》是中國「四大奇書」之一，它的故事精彩絕倫、家喻戶曉，且為人津津樂道。它的影響極其廣泛，各個領域都在借取與研究飽藏其中的處世智慧，而「管理學」家們亦試圖從中找到成功的管理之道。 中外管理理論與模式五花八門，企業管理方面…more |
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