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圖解服務的豐田精實方式

過去,  談及豐田生產方式,  泰半認定這是製造現場的管理手法,  其運用範疇僅限於製造業。  但是,  豐田的基本思維在於  排除浪費、創造顧客價值。  難道,豐田管理真的無法應用在  改善服務流程、提升服務品質上嗎?  現在,…more

 

追求超脫規模的經營:大野耐一談豐田生產方式

一九七三年突來的能源危機,衝撞出豐田生產方式的契機,在大野耐一堅持原創改革手法的引領下,日本汽車工業邁向世界頂尖之列。  破除既有框架,全面革新經營思維;  顛覆循常邏輯,反思創造無限可能;  窮究浪費之惡,善用人類獨到智慧。  …more

邁向夥伴之路:中衛制度與產業管理

中衛中心成立二十來與產業界的朋友一同攜手合作,寫下許多動人的體系故事,這些支持體系發展的業界朋友,及中衛體系的輔導人員,都是全球時代下的無名英雄,而中衛中心所彰顯的夥伴精神,更為產業合作注入更多活水,所形塑出具有台灣特色的產業群聚…more

 

藍海品質之路

過往品質被定義在產品的檢驗上,但現今,品質不再是狹隘的產品良窳管控,其所代表的是一種精神、理念、文化。然而,不論是「大Q」或是「小q」,兩者都是企業經營中重要的一環,唯有持續不斷的改進(團隊改善活動),朝設定的挑戰目標前進(NQA桂冠挑…more

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