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這是個追求速度的時代。顧客不但把將高品質視為理所當然，並總是想著能盡早得到自己想要的產品。隨著網路時代來臨，在寬頻普及的現代，訊息的即時回應已然成為常識。比起長時間使用一種產品，時時追求新產品已是顧客心中普遍的想法。在這樣的背景之…more
是否缺乏高階主管的支持，中階經理人就無法有效地將六標準差導入企業？本書以嬌生公司的成功案例，大膽破除這個迷思！ 本書將告訴你如何建立一個能完全符合你的企業目標、品質團隊使命，以及日常運作的「卓越流程」計劃──即使是在上層管理者並…more |
美國豐田汽車的生產線上，每一名員工面前都有一根繩，任何員工一發現問題，只要一拉繩，整個生產線就會停止運行。 管理到了如此精細的地步，這根繩實際上只有象徵意義──因為沒有任一名員工想讓問題出在自己面前。 現代企業管理的勝負，決定…more
奇異、3M、聯合訊號等標竿企業如何成功地全面應用六標準差，有效管理專案、設計、流程、內外部顧客？從六標準差的源起到演化，體驗全球最傑出企業持續改善的管理智慧，教你重新定義、發現六標準差的可用性，獲取全面性的經濟效益。了解並在各個組織…more |
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