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本書顧客關係管理，主要談論客戶滿意服務的核心價值及實務做法，藉由實務經驗及多年的教學印證，深獲企業界喜好及認可，用心研討本書，可使客戶服務工作者，達到知行合一的目的，並經由技能提升，增進績效。 1.淺顯易懂—沒有枯燥的理論，深獲企…more
他創造了一個世界紀錄，至今無人能破。 連續776天，天天成交業績，自認平凡的他是怎麼做到的？ 我平凡，但我要的是什麼？ 當我看到那孩子開膛破肚的躺在地上，我突然想到我真正要的是什麼？ 有的人一生追求財富 有的人一生追求平…more |
Advertising & IMC: Principles and Practice Advertising tracks the changes in today’s dynamic world of media and marketing communication–as well as the implications of these changes to traditional practice–and presents them to students through an accessible, well-written…more
眼看提案截稿日分秒逼近，但你即使熬夜到天亮，還是等不到靈感來敲門？ 明天就要向客戶做簡報，但你腦袋空空，擠不出有趣又吸引人的好點子？ 從今天起，就用自由書寫，幫你激發出無限好創意！ 每個人都會遇上腦袋打結的時候！當你毫無靈感…more |
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