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出版社:冠橙出版 作者:老范行軍 優惠價:9折225元 如果我們要生存得更好，就只有像滿足情人那樣滿足顧客的要求，如果你還不知道這句商業名言來自哪裡，現在，應該是翻閱這本書的時候了。作者簡介老范行軍 資深品牌研究專家、職場勵志高級培訓師。 首創漢字中的「管理課」和「職場道」。 曾…more
出版社:華泰文化 作者:陳澤義 優惠價:95折646元 本書涵括服務行銷與管理中的服務本質、服務倫理、服務品質管理、服務滿意度、服務失誤管理、服務品牌管理、服務定價管理、服務廣告管理、顧客關係管理、服務藍圖、服務場址與通路管理、網路服務、服務績效管理等課題。本書作者廣泛蘿列相關學術文獻…more |
出版社:松崗 作者:Jon Radoff 優惠價:7折336元 這本書，談的不只是遊戲，還包含如何讓你事業蒸蒸日上的秘密！Amazon五顆星好評推薦！ 在打開這本書之前，請問問自己，你包含在這群人當中嗎？ ●想了解遊戲對於開發及留住客戶有何幫助的行銷人員。 ●想創造出令人難忘的顧客體驗的產品設…more
出版社:鼎茂 作者:張惠博 優惠價:95折371元 大學畢業41年，歷經中學、專科、大學三階段不同類型學校的服務，亦曾赴美求學5年，對於教育的熱情，始終不減。在擔任彰化師大校長7年之後，對於領導的內涵，亦有更深一層的體認。尤其，面對經濟的社會，一般人習於追求利益的極大化，他始終相信，高…more |
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