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為什麼他們會贏:行銷高手想的和你不一樣

行銷的力量,超乎想像!即使你不是行銷人,也必須懂得行銷!  你想擁有不一樣的人生嗎?  從現在開始,下定決心學好行銷吧!  馬上翻閱《為什麼他們會贏:行銷高手想的和你不一樣》,和  行銷學之父菲利浦.科特勒、  行銷定位之王傑克.…more

 

網住顧客忠誠度:揭露Google時代客戶劈腿真相

原本死忠的客戶和粉絲,為何上網Google一下就劈腿?第一,別讓大多數人喜歡你,而要讓某些人愛死你。第二,打造變心防火牆,隨時綿密偵測,滴水不漏。第三,先愛員工。員工有忠誠度,顧客才有忠誠度。  歡迎大家進入搜尋的年代,來到「上網超級比…more

我把奧客變粉絲

本書發掘那些擅長客服之道的公司,擷取他們重要的祕訣。  這些公司致力於提供最佳顧客服務,以熱忱和誠正的方式經營事業,贏得良好商譽。他們的方法可應用於任何企業。最棒的是,本書每章都提供能讓你立即應用的具體步驟,幫助你把卓越客服變成公…more

 

本壘板上的銷售課

銷售壽險和金融服務業都是高貴的行業,一通電話就是一個機會,可以提供重要的服務。布魯斯強調,我們要將這種謙卑的態度,全方位地滲透到我們作業務的精神中。  在這本書裡,布魯斯以他自我調侃的幽默,以及如何面對困難失敗、如何克服吃閉門羹的…more

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