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QCC是持續對產品、服務、工作等的品質, 藉由管理與改善,來謀求個人與組織的成長的活動。 QCC以尊重人性、全員參與為目標來進行指導及支援, 為使活動能夠順利導入,管理 / 推動人員該從何著手、如何推動為一大重點。 《QCC推動者指導…more | 過去, 談及豐田生產方式, 泰半認定這是製造現場的管理手法, 其運用範疇僅限於製造業。 但是, 豐田的基本思維在於 排除浪費、創造顧客價值。 難道,豐田管理真的無法應用在 改善服務流程、提升服務品質上嗎? 現在,…more
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