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本書以介紹運用試驗技術執行結果，正確地定量(Quantitative)評估產品壽命特徵(Life characteristic)為目的；內容以個人從事產品品質工作及技術研究的心得為基礎，結合各類推廣與輔導過程中，接觸業界所累積的經驗，運用驗証(Verification)與評估(Ev…more
QCC是持續對產品、服務、工作等的品質， 藉由管理與改善，來謀求個人與組織的成長的活動。 QCC以尊重人性、全員參與為目標來進行指導及支援， 為使活動能夠順利導入，管理 / 推動人員該從何著手、如何推動為一大重點。 《QCC推動者指導…more |
過去， 談及豐田生產方式， 泰半認定這是製造現場的管理手法， 其運用範疇僅限於製造業。 但是， 豐田的基本思維在於 排除浪費、創造顧客價值。 難道，豐田管理真的無法應用在 改善服務流程、提升服務品質上嗎？ 現在，…more
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