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一、行銷服務流程系統的三大迷思 陷阱一：『贏在起跑點』 陷阱二：付出＝收穫 陷阱三：服務滿分 二、職場員工容易犯的四大解僱危機 死穴一：定位錯誤 死穴二：錯估自己的貢獻度 死穴三：沒有突破的智慧與勇氣 死穴四：把一…more
讓抽象的想法破蛹而出 羽化成精心打造的完美成果 不同文宣品，同樣對美感不妥協 滿腦子充滿了想法，實際成品卻總是少了一點韻味？ 文宣滿天飛的年代，怎麼讓自己的作品能讓顧客多看一眼？ 失之毫釐，差之千里用在設計上真是再貼切不過…more |
簡報教主教你的80堂說服課：從林肯、馬克吐溫到歐普拉，他們都這樣說服別人 從第一分鐘就抓住觀眾，最後輕鬆說服！簡報大師20年實戰經驗 微軟、雅虎、思科、英特爾都搶著上他的課 歐普拉如何與觀眾建立無可取代的連結？ 雷根如何運用人情味贏得民心？ 林肯如何修飾演講詞來尋求全國團結？ 賈伯斯如何利用正…more
WOW! Zappos不思議！傳遞快樂。讓顧客願意回購的神奇法則 身處網購世界、社群媒體當道年代， 您一定要知道 『Zappos 薩波斯』 ！ 一個以「追求快樂、不落俗套」為企業文化宗旨的成功典範故事。 Zappos 薩波斯。這個名字已成為顧客服務的新標準，讓人驚奇的網路購物經驗，許多人嚮往的工…more |
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