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顧問領航系列 一、強化員工幸福感(Happiness) 二、優化顧客款待感(Hospitality) 三、締造經營價值躍升 服務資本鏈管理–企業顧客導向經營成功方程式 CPC研創並倡議「服務資本鏈(Service Capital Chain)管理」模式的概念，強調顧客導…more
本書的特色在於巧妙地運用現實生活中的市場行銷例證為引子，再搭配建構在學術研究領域之CDP模式，讓讀者能藉由日常生活中的實例，更容易瞭解、學習消費者行為理論。 書末同時搭配13個實際案例，提供讀者在學習相關章節內容後，進一步閱讀個案內容…more |
前進新興市場系列六：集「成就」與「寵愛」於一家-印度家居產業的轉型和成長 十年來，全球資金快速流向中國、印度、印尼等新興市場，其坐擁豐富資源，憑藉強勁的經濟成長力和龐大的年輕人口加持，已非吳下阿蒙。2011年IMF統計，新興市場人口總數57億為已開發國家七倍之多，經濟成長貢獻佔全球四成。且依目前成長率推估，新興市…more
當所有的企業都全球化，在地化比以往更迫切！ 到哪裡買咖啡？你或許有很多選擇，比如附近就有一家星巴克。 星巴克遍布全球，從波士頓到布達佩斯，到處都有。不過，你決定光顧星巴克和它在全球開多少家分店一點關係都沒有，你只不過想在自家附…more |
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